caseworker

caseworkerは、単に事務的な手続きを行う職員ではなく、個別のケース（事例）に深く関わり、その人が抱える複雑な問題に対して包括的な支援計画を立てる専門職を指します。一般的に、政府機関や非営利団体、社会福祉施設などで、経済的困窮、家庭内暴力、児童虐待などの深刻な課題を抱える人々を直接的にサポートする役割を担います。

専門性と役割の範囲

この言葉が指す専門性は、単なる相談員よりも広範囲にわたります。具体的には、以下のような多角的なアプローチを含みます。
相談者の現状を分析し、個別の支援計画を策定すること
食糧支援や住宅確保などの公的リソースへのアクセスを調整すること
心理的なサポートを提供し、自立に向けた目標設定を支援すること

社会福祉士との関係

日本語ではケースワーカーとカタカナで表記されることが多いですが、実務上の役割は社会福祉士や福祉相談員と重なります。ただし、caseworkerという表現を使う際は、特に特定の個人や家族に密着して、継続的にケース管理を行うというプロセスに重点が置かれています。そのため、単発の相談窓口の担当者よりも、長期的な伴走支援を行うニュアンスが強くなります。