case manager

case managerは、単に個別の手続きを行う担当者ではなく、患者やクライアントが直面する複雑なニーズを包括的に把握し、最適なリソースを組み合わせて提供する調整役としての役割を強調します。医療、精神保健、社会福祉などの分野で用いられ、個々の状況に合わせたケアプランの策定から、外部機関との連携までを統括する専門職を指します。

役割の核心と調整機能

この役割の最大の特徴は、断片的なサービスの提供ではなく、継続的なケアの管理にあります。例えば、医師による治療だけでなく、リハビリテーションの手配や介護保険の申請、さらには住居の確保など、異なる分野の専門家やサービスを一つの計画の下に統合します。これにより、クライアントが制度の隙間に落ちることなく、必要な支援を効率的に受けられるようにします。

類似概念との違い

social worker（ソーシャルワーカー）と混同されやすいですが、case managerはより管理的な側面が強く、リソースの配分やコスト管理、サービスの効率的な運用に重点を置く傾向があります。一方でsocial workerは、心理的なサポートや権利擁護、社会的な正義の追求など、より広範な福祉的アプローチに重点を置くことが多いです。ただし、実際の現場では一人の専門職が両方の役割を兼ねている場合も多く、文脈によって使い分けられます。