feedback loop

feedback loopは、あるシステムの出力が再び入力として戻り、それが次の出力に影響を与えるという循環的なプロセスを指します。この概念は、単なる意見の交換ではなく、結果が原因に作用して状態を変化させるという動的なメカニズムを強調します。

正のフィードバックと負のフィードバック

この用語は、その作用が結果を増幅させるか、あるいは抑制するかによって大きく二つの種類に分けられます。

正のフィードバック（Positive Feedback）：ある変化がさらにその変化を加速させ、雪だるま式に増幅させる状態です。ビジネスにおける急激な成長や、パニックの連鎖などがこれに当たります。
負のフィードバック（Negative Feedback）：ある変化が生じた際に、それを打ち消して元の安定した状態に戻そうとする制御メカニズムです。体温調節などの生物学的機能や、サーモスタットによる温度管理などが代表例です。

ビジネスと技術における活用

現代のビジネスシーンでは、特に製品開発やサービス改善の文脈で頻繁に使用されます。顧客から得た情報を製品に反映させ、その改善された製品を再び顧客に提供してさらなる意見を得るというサイクルを構築することを指します。

例えば、feedback単体では単なる感想や評価を意味しますが、feedback loopとすることで、その評価を改善に結びつけ、継続的に最適化していくという仕組みや循環に焦点が当たります。