case worker

case workerは、単に事務的な手続きを行う職員ではなく、個々の状況に合わせて支援計画を立て、実行し、継続的にフォローアップを行う専門職を指します。一般的に、低所得者、虐待被害者、難民、または障害を持つ人々など、公的支援を必要とする人々を直接的にサポートする役割を担います。

役割と専門性

この職種は、クライアントと社会サービスの橋渡し役となります。具体的には、以下のような業務が含まれます。
適切な福祉サービスや医療機関への紹介を行うこと
住宅支援や食料支援などの申請手続きをサポートすること
クライアントの状況を定期的に評価し、支援計画を更新すること

social workerとの違い

social worker（社会福祉士）という言葉は、より広範な専門資格や学問的な背景を持つ専門職全体を指す包括的な用語です。一方でcase workerは、その中でも特に個別のケース（事例）の管理と具体的なサービス提供の調整に特化した実務的な役割を強調する際に使われます。多くの場合、case workerはsocial workerの一形態ですが、文脈によっては資格を持たないケースマネジメント担当者を指すこともあります。